Handelsbetingelser

Velkommen til Goddess Blanket™. Ved at benytte vores tjenester og hjemmeside accepterer du følgende handelsbetingelser. Læs venligst disse betingelser grundigt.

Virksomhedsoplysninger

Goddess Blanket er en del af virksomheden Gudindetemplet, skabt af Helle Lykkebo.

Gudindetemplet
Jættestuen 26
4700 Næstved
CVR-nr.: 39938448

Priser og betaling

Goddess Blanket modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i enten DKK, Euro eller dollars. Beløber er inkl. moms.

Goddess Blanket bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Goddess Blanket er en dansk virksomhed, som sender fra Danmark.

Vi leverer på alle hverdage fra mandag til fredag. Når ordren bestilles, sendes den inden for 1-3 hverdage.

Dansk levering: I Danmark sender vi med DAO, og pakkerne leveres inden for 2-4 hverdage til en pakkeshop. Dette er for at undgå situationer, hvor du ikke er hjemme til at modtage pakken. Vi tilbyder derfor gratis fragt ved 599 kr. i hele Danmark.

Ansvar og mistede varer

Hvis din pakke bliver væk eller stjålet under forsendelsesprocessen, vil vi ansøge om en undersøgelse hos postselskabet for at få et forsikringskrav. Dette kan tage lidt tid, så vi beder om din tålmodighed. Hvis du har et trackingnummer, bedes du tjekke det. Hvis din pakke er markeret som “udleveret”, skal du kontakte dit lokale posthus eller postselskab for en undersøgelse.

Goddess Blanket er ikke ansvarlig for varer, der går tabt eller for dækning af fragtomkostninger, hvis pakker returneres på grund af forkerte adresser eller uoverskuelige situationer. Hvis varen returneres under forsendelsesprocessen, vil der blive opkrævet et gebyr for genforsendelse (den oprindelige fragtpris).

Goddess Blanket vil ikke blive holdt ansvarlig for tabte pakker, men hvis pakken returneres til os, vil den blive gensendt (med en ny forsendelsesafgift) umiddelbart efter modtagelsen.

Returpolitik

Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du 14 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere varen. For at være berettiget til en retur skal produktet være i samme stand, som du modtog det, ubrugte, og i original emballage.

For at påbegynde en retur bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage på info@goddessblanket.dk eller info@goddessblanket.com med dit ordrenummer og en kort forklaring af årsagen til returneringen.

Du har flere muligheder for at returnere varen/varerne:

1. Afvise modtagelsen af din pakke, hvis du har valgt hjemmelevering.
2. Lade være med at hente din pakke på leveringsstedet. Dette vil automatisk returnere pakken til os uden ekstra omkostninger for dig.
3. Sende varen/varerne retur til os selv inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesret. Bemærk, at omkostningerne til forsendelsen afholder du selv, og vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når vi har modtaget din returnerede pakke, vil vi behandle din retur inden for 14 dage. Hvis du har benyttet dig af gratis fragt ved dit køb, vil dette beløb blive fratrukket fra din refusion.

For intimplejeprodukter gælder særlige betingelser på grund af deres intime karakter. Vi tilbyder kun refundering og byttemuligheder for uåbnede og uprøvede varer. Hvis pakken med silkepapir er blevet åbnet, betragtes varen som brugt, medmindre produktet er blevet beskadiget under forsendelsen i sjældne tilfælde.

Refusionspolitik

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi give dig besked om status på din refusion. Hvis returneringen er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Bemærk venligst, at eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer ikke refunderes.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Hvis det er mere end 2 år siden, du købte produktet, frafalder din reklamationsret.

Oplever du, at varen er beskadiget ved ankomsten, skal du straks meddele reklamationen pr. mail igennem kontaktformularen eller til info@goddessblanket.dk eller info@goddessblanket.com. I meddelelsen skal du tydeligt beskrive, at du ønsker at udnytte din reklamationsret og sende billeder af den beskadigede vare. Vi vurderer herefter skaden og sender dig en ny vare uden ekstra omkostninger. Du dækker selv returomkostningerne for den beskadigede vare, og hvis vi accepterer, at varen er beskadiget ved forsendelsen og ikke ved forkert brug, gensender vi dit portogebyr for at have sendt den tilbage.

Ved reklamation rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Gudindetemplet
Jættestuen 26
4700 Næstved

Reklamationen skal sendes til os senest 14 dage efter modtagelsen af ordren. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Rabatkoder

Her i Goddess Blanket giver vi ekslusive rabatkoder til vores kunder. Du bruger koden ved at indtaste den i rabatkuponkode rubrikken i check-out. Hvis du glemmer at bruge din rabatkode, vil der ikke blive givet refundering. Det er dit eget ansvar at huske at bruge den.

En rabatkode kan ikke blive brugt sammen med gratis forsendelse eller andre rabatkuponer.

Rabatkoder bruges KUN ONLINE!

Fortrydelsesret

Hvis du har ombestemt dig, efter du har købt produkter i vores webshop, kan du annullere din ordre inden for 24 timer, eller før vi har pakket og afsendt den. Det gør du ved at sende en e-mail til info@goddessblanket.dk eller info@goddessblanket.com eller igennem vores kontaktformular her på hjemmesiden, og vi sender dig en kreditnota. Hvis vi allerede har afsendt din pakke, kan du ikke annullere forsendelsen af din pakke. Du kan istedet lade være med at afhente din pakke, for så vil den automatisk blive sendt tilbage til os uden ekstra omkostninger for dig (se afsnittet “Returnering”).

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt på vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacoksens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os her.